Emily - The power of UX research

Emily是Google Assistant的使用者體驗研究員。她主要研究兒童和家庭如何使用產品，目的是改進Assistant的使用體驗。她擅長透過與使用者交談來收集資訊。

研究方法和合作方式

Emily的研究方法包括：

與孩子、父母和家人面對面交流

觀察家庭日常生活中如何使用技術

一對一與使用者交談獲取反饋

Emily與設計師的合作有兩種方式：

正式合作：開會、團隊協作等

非正式合作：日常交流研究發現，幫助設計師理解使用者需求

使用者研究的價值

Emily曾多次向工程師解釋兒童認知發展的差異。比如，有些孩子不會閱讀，產品功能需要相應調整。但工程師們往往難以理解這一點。

為解決這個問題，Emily邀請工程師參加實際研究。他們觀察了一個7歲女孩使用應用的過程。女孩一直說"我不知道怎麼做"，最後坦白："我不會讀。"

研究的影響

透過這次親身體驗，工程師們真正理解了使用者面臨的困難。他們不僅認識到了研究的重要性，還學會了如何站在使用者的角度思考問題。